Как выбрать правильную транспортную компанию?

3 марта 2021
Правильно выбрать транспортную компанию не так уже и легко. Несмотря на большое количество транспортных компаний (выбор действительно есть, и он довольно велик), очень многие клиенты остаются недовольны качеством тех услуг, которые им предоставляются. В реальности, в отличие от тех рекламных роликов и других материалов, которые предлагают транспортные компании, уровень услуг оказывается не таким уже и высоким. В данной статье будет рассказано о том, как же правильно выбрать транспортную компанию, причем сделать это так, чтобы остаться довольным качеством тех услуг, которые будут предоставлены клиенту.
 

Основные проблемы в сотрудничестве

Заказывая услуги какой-либо транспортной компании, нельзя не учитывать человеческий фактор. Основными проблемами, с которыми сталкиваются клиенты, заказавшие услуги транспортной компании, являются:

  • невнимательность менеджера, который принимал заказ: машина приезжает не туда и не в то время, которое было оговорено с клиентом;
  • клиент заказывал транспортное средство необходимой ему грузоподъемности, а приезжает автомобиль, который по своим техническим характеристикам абсолютно не подходит для выполнения задачи по перевозке грузов;
  • представители компании начинают пытаться поднять стоимость услуг выше, чем было заявлено в рекламных материалах для клиента;
  • перевозка грузов осуществляется гораздо более медленно, чем утверждали сотрудники компании. В итоге, поставка грузов в срок срывается по вине транспортной компании.

Это всего лишь несколько основных проблем, которые подстерегают наивного клиента, постаравшегося сэкономить на том, на чем экономить не стоит – на услугах солидной транспортной компании. Профессионализм и опыт сотрудников компании-партнера – это первое, что влияет на успешность сотрудничества с ней. Как же правильно выбирать компанию, осуществляющую перевозку грузов для своих клиентов.
 

Основные правила выбора транспортной компании

Существует несколько основных правил выбора компании-партнера, пренебрегать которыми не только не нужно, но и нельзя:

  • как можно меньше внимания обращать на различные рекламные материалы компании. Лучше всего сосредоточиться на реальных отзывах от реальных клиентов, уже воспользовавшихся услугами данной компании. Чтобы быть уверенным в их реальности, стоит отметить, что эти отзывы должны представлять собой сканированные копии реальных благодарственных писем. Отзывы в форме обратной связи сайта не являются стопроцентной гарантией качества услуг: их можно легко заказать написать людям, оказывающим услуги копирайтера. Сканированное благодарственное письмо – гарантия реальности оставленного клиентом отзыва;
  • обязательно нужно просмотреть информацию об автопарке компании для того, чтобы выбрать именно ту машину, которая лучше всего подойдет для перевозки конкретного груза. Можно воспользоваться услугами менеджера компании и попросить его подобрать нужный транспорт, но, в любом случае, если клиент желает, чтобы его груз перевозили на исправной машине, он имеет право потребовать у представителей компании подробную информацию об исправности транспортного средства;
  • перед тем, как выбрать транспортную компанию, необходимо позвонить в несколько конкурирующих между собой организаций, задать им вопросы об осуществлении перевозок. Показателем уровня услуг будет то, как менеджеры будут отвечать на вопросы клиента, общий уровень вежливости во время беседы и достаточно подробные ответы на вопросы;
  • менеджер компании должен хорошо разбираться в тонкостях перевозки грузов. Солидная транспортная компания никогда не возьмет на работу дилетанта;
  • обязательно нужно осведомиться о ценовой политике компании, тех акциях и бонусах, которые она может предложить своим постоянным клиентам (если сотрудничество нужно на длительный срок, а не на одну перевозку);
  • необходимо узнать и о дальности географического расположения тех городов, в которые компания осуществляла успешную перевозку грузов. Чем большим будет это расстояние, тем выше профессионализм сотрудников транспортной компании.

Критериев правильного выбора компании-перевозчика существует действительно много. Например, можно еще поинтересоваться логистикой компании: каким образом будет доставляться груз, какими транспортными путями, при каких погодных условиях, в какое время будет осуществляться движение (ночью пробок на дорогах гораздо меньше).

Транспортная компания Алматы

Источник: perevozki.youdo.com

phone

Консультация в WhatsApp ещё удобнее!

Получите бесплатную консультацию нашего логиста, чтобы узнать, как организовать процесс доставки Вашего груза в срок и без проблем. Отправьте Ваш номер телефона, мы с Вами свяжемся в ближайшее время